定制化智慧供热解决方案为供热管理“降本增效”

　　随着气温回升，供热工作也拉下了帷幕，但停暖不停工。广泛应用数字化、信息化新技术的智慧供热已打破传统的供热模式，智慧供热行业前景可期。每个热力公司的经营模式、经营方式都不尽相同，如果都套用固定的模式化软件，是无法满足客户需求的，根据地域、性质、经营方式、收费群体等为客户量身定制开发智慧供热解决方案，用智能科技为供热管理的“降本增效”。

　　定制化解决方案，实现因地制宜的智慧化管理

　　受地理环境、区域政策不同的影响，每个区域的供热管理情况不尽相同，完全使用一套管理系统无法实现“接地气”的供热管理，也很难发挥出智慧供热的价值，为满足各地供热企业的不同需要。推出了定制化智慧供热解决方案，会针对不同的工作流程、当地的政策环境对系统进行定制开发，打造符合当地企业实际需要的智慧供热平台。定制的数据集抄功能，该功能可以通过热量表的数据，对用户的窃热现象进行稽查，并且数据采集不受距离及地形的限制，通过数据线直接读取采集器数据，使抄表工作更加准确快捷，让供热管理工作也更加科学高效，系统应用后有效解决了沧州地区的窃热情况。

　　为了保障防疫需求，能还为烟台市热力定制开发了客服语音系统，系统实现了让用户“零跑腿”办业务。通过客服语音系统可以实现工单监控、维修人员监控、作息监控等功能，各项服务申请、派工、服务记录均可通过系统汇总查询，而且可以实时掌握报修量和及时接单率，保证了供热运行平稳。不仅如此，还可以全面分析客户报修来电、维修及时情况，有效辅助调度、配备客服和维修资源。客服语音系统实现了客户服务和操作的全面升级，为客户提供便捷地接入和呼出渠道，在优化服务流程的同时，还降低了服务成本，进而提升服务质量。为了有效解决供热企业管理难题，在客户服务方面可以说是不计成本，通过为供热企业定制智慧供热解决方案，实现因地制宜的智慧化管理。

　　首推反向供热，为国家节能减排赋能

　　智慧供热系统不仅可以帮助热力公司实现供热工作安全可控，同时可以提高用户的满意度，保证居民的美好生活。自主开发的能耗分析系统通过热计量表采集用户温度，系统智能分析出用户温度与流量是否相符，通过智能化的温度调控达到按需供热的目的。同时，系统会根据热量反推出整栋楼的热量运行情况，回传到换热站，再反推到热源，从而形成节能闭环，可以在有限的条件下，负载更多的用户，达到节能减排的目的，也提高了老百姓生活的舒适度。